Vilkår for bruk og tjenesteavtale

Disse vilkårene gjelder for bruk av og bestilling av tjenester fra Nordisk Miljøpartner AS, org.nr. [organisasjonsnummer dersom tilgjengelig], med forretningsadresse Vestre Strandgate 12, 4610 Kristiansand, e-post [email protected] og telefon +47 38 12 74 56 (heretter omtalt som «Selskapet», «vi» eller «oss»).

Ved å bestille, benytte eller på annen måte ta i bruk våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene. Dersom du ikke aksepterer vilkårene, skal du ikke benytte tjenestene.

1. Introduksjon og aksept av vilkår

Disse vilkårene regulerer forholdet mellom Selskapet og kunden, enten kunden er en privatperson, næringsdrivende eller annen juridisk enhet. Vilkårene gjelder for alle tjenester levert av Selskapet, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Ved inngåelse av avtale, bestilling via e-post, telefon, skjema, tilbudsaksept eller annen bestillingskanal, anses vilkårene som akseptert. Eventuelle avvikende vilkår fra kunden er ikke bindende for Selskapet med mindre de er uttrykkelig godkjent skriftlig.

2. Tjenestenes omfang

Nordisk Miljøpartner AS leverer tjenester innen miljø og bærekraft, herunder blant annet:

• Avfallskartlegging og miljøanalyse
• Kildesortering og avfallsrådgivning
• Henting og transport av næringsavfall
• Miljøsertifisering og dokumentasjonsstøtte
• Rydding og sanering av uteområder
• Bærekraftsrådgivning for bedrifter

Omfang, leveranse, tidsplan, pris og eventuelle særskilte krav skal fremgå av tilbud, ordrebekreftelse, kontrakt eller annen skriftlig avtale. Dersom det oppstår motstrid mellom disse vilkårene og en særskilt skriftlig avtale, skal den særskilte avtalen ha forrang.

Selskapet forbeholder seg retten til å avgrense eller avslå oppdrag dersom forhold ved oppdraget, avfallet, arbeidsstedet eller kundens forhold gjør leveransen uforsvarlig, ulovlig eller uforholdsmessig belastende.

3. Brukerens forpliktelser og ansvar

Kunden plikter å:

• gi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger som er nødvendige for levering av tjenestene
• sørge for nødvendig tilgang til eiendom, lokaler, uteområder, avfallsfraksjoner og relevant dokumentasjon
• opplyse om farlig avfall, forurensning, helse- og sikkerhetsrisikoer, skjulte forhold og andre relevante forhold før oppdraget starter
• følge gjeldende lover, forskrifter og offentlige krav som gjelder for avfall, miljø, HMS og transport
• medvirke til at Selskapet kan utføre tjenestene på en sikker og forsvarlig måte
• betale fakturaer innen forfall

Kunden er ansvarlig for at avfall og materialer som overleveres til Selskapet er korrekt klassifisert, og at eventuelle opplysninger om innhold, opprinnelse og risiko er riktige. Dersom kunden gir uriktige eller ufullstendige opplysninger, kan kunden holdes ansvarlig for merkostnader, forsinkelser, avvik, gebyrer, skader og andre konsekvenser.

Kunden skal ikke levere inn avfall eller materialer som er ulovlige å håndtere, transportere eller motta uten at dette er uttrykkelig avtalt og lovlig tillatt.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Pris for tjenestene fastsettes i tilbud, avtale eller gjeldende prisliste. Alle priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Med mindre annet er avtalt skriftlig, gjelder følgende:

• Fakturering skjer etter utført tjeneste eller etter avtalt milepæl
• Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato
• Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente og eventuelle purre- og inkassokostnader i samsvar med gjeldende regler
• Selskapet kan kreve forskuddsbetaling, delbetaling eller sikkerhet ved behov

Dersom oppdraget endres, utvides eller forsinkes som følge av forhold på kundens side, kan Selskapet fakturere for ekstra arbeid, ventetid, reise, avfallshåndtering, utstyr, underleverandører og andre dokumenterte merkostnader.

Selskapet forbeholder seg retten til å stanse videre leveranser ved vesentlig betalingsmislighold.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling skal skje skriftlig. Dersom ikke annet er avtalt, gjelder følgende regler:

• Avbestilling mer enn 7 virkedager før avtalt oppstart: ingen eller begrenset kostnad, med mindre Selskapet allerede har pådratt seg dokumenterte utgifter
• Avbestilling 2–7 virkedager før avtalt oppstart: kunden kan belastes et rimelig avbestillingsgebyr og dokumenterte kostnader
• Avbestilling mindre enn 2 virkedager før avtalt oppstart eller ved uteblivelse: kunden kan belastes full eller vesentlig del av avtalt pris, avhengig av hva som er rimelig og dokumenterbart

For påbegynte tjenester ytes normalt ikke refusjon for allerede utført arbeid, bestilte materialer, transport, planlegging, dokumentasjon eller andre påløpte kostnader. Dersom Selskapet etter eget skjønn innvilger refusjon, skjer dette i samsvar med gjeldende lov og eventuelle særskilte avtaler.

Ved tjenester som er tilpasset kundens spesifikke behov, eller der arbeidet er påbegynt etter kundens uttrykkelige samtykke, kan angrerett eller refusjon være begrenset i den grad dette følger av gjeldende regelverk.

6. Ansvarsbegrensning

Selskapet skal utføre tjenestene med rimelig faglig aktsomhet og i samsvar med gjeldende krav. Selskapet er likevel ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder, men ikke begrenset til, tapt fortjeneste, driftstap, tap av data, omdømmetap, følgeskader eller andre økonomiske konsekvenser som ikke er en direkte og påregnelig følge av et kontraktsbrudd.

Selskapets samlede ansvar for krav som springer ut av en avtale eller et oppdrag skal, i den grad loven tillater det, være begrenset til det beløpet kunden har betalt for den aktuelle tjenesten, eller et annet lavere beløp som følger av ufravikelig lov.

Ansvarsbegrensningen gjelder ikke ved grov uaktsomhet, forsett eller der ansvar ikke kan begrenses etter ufravikelig lov.

Selskapet er ikke ansvarlig for forhold som skyldes kundens egne handlinger, manglende informasjon, manglende vedlikehold, feil bruk, tredjeparts handlinger eller forhold utenfor Selskapets kontroll.

7. Immaterielle rettigheter

Alt innhold, dokumentasjon, rapporter, analyser, maler, metoder, presentasjoner, tekst, grafikk, logoer og annet materiale som Selskapet utvikler eller leverer i forbindelse med tjenestene, er beskyttet av immaterielle rettigheter og tilhører Selskapet eller dets lisensgivere, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Kunden gis en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar bruksrett til leverte dokumenter og resultater for eget interne formål og i samsvar med avtalt bruk. Kunden kan ikke kopiere, videreformidle, publisere, selge, endre eller bruke materialet til andre formål uten skriftlig samtykke fra Selskapet.

Eventuelle rettigheter til kundespesifikt materiale, data eller underlag som kunden selv leverer, forblir hos kunden eller dennes rettighetshavere.

8. Databeskyttelse og personvern

Selskapet behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Personopplysninger kan behandles for å administrere kundeforhold, levere tjenester, fakturere, dokumentere oppdrag, følge opp henvendelser og oppfylle lovpålagte plikter.

Behandlingen kan omfatte navn, kontaktinformasjon, fakturadata, oppdragsinformasjon og annen relevant informasjon som er nødvendig for å levere tjenestene. Der det er nødvendig, kan opplysninger deles med underleverandører, transportører, myndigheter eller andre relevante tredjeparter, men kun i den grad det er nødvendig for å oppfylle avtalen eller rettslige forpliktelser.

Kunden har rettigheter etter gjeldende personvernlovgivning, herunder rett til innsyn, retting og i visse tilfeller sletting eller begrensning av behandling. Nærmere informasjon om personvern kan gis ved forespørsel til [email protected].

9. Force majeure

Selskapet er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket oppfyllelse av forpliktelser som skyldes forhold utenfor Selskapets rimelige kontroll, herunder, men ikke begrenset til, naturhendelser, brann, flom, ekstremvær, streik, lockout, pandemier, myndighetspålegg, transporthindringer, strøm- eller systemsvikt, krig, sabotasje eller andre ekstraordinære hendelser.

Ved force majeure kan leveringsfrister forlenges, tjenester utsettes eller avtalen helt eller delvis suspenderes så lenge hindringen varer. Dersom force majeure vedvarer over lengre tid, kan hver av partene ha rett til å heve den berørte delen av avtalen etter rimelig varsel, i den grad dette følger av gjeldende lov og avtale.

10. Endringer i vilkårene

Selskapet kan oppdatere eller endre disse vilkårene fra tid til annen. Oppdaterte vilkår publiseres eller gjøres tilgjengelige på annen egnet måte og gjelder fra det tidspunktet som er angitt i den oppdaterte versjonen.

For løpende kundeforhold kan endringer få virkning for fremtidige leveranser. Dersom en endring er vesentlig, vil Selskapet søke å varsle kunden i rimelig tid før endringen trer i kraft.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene og enhver tvist som springer ut av eller har sammenheng med dem, skal reguleres av og tolkes i samsvar med norsk rett, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom minnelig løsning ikke oppnås, skal tvisten bringes inn for de ordinære domstoler med Kristiansand tingrett som avtalt verneting, med mindre ufravikelige regler bestemmer noe annet.

12. Kontaktinformasjon

Nordisk Miljøpartner AS

Vestre Strandgate 12, 4610 Kristiansand

E-post: [email protected]

Telefon: +47 38 12 74 56

Henvendelser om avtaler, faktura, avbestilling, personvern eller klager kan rettes til kontaktinformasjonen ovenfor.

13. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis blir kjent ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle bestemmelsen i den grad det er mulig, erstattes av en gyldig bestemmelse som i størst mulig grad ivaretar formålet med den opprinnelige bestemmelsen.

De øvrige bestemmelsene skal fortsatt gjelde fullt ut. En ugyldig eller ikke-håndhevbar bestemmelse skal ikke påvirke gyldigheten av resten av vilkårene.

Avsluttende bestemmelser

Disse vilkårene utgjør den samlede avtalen mellom partene om bruk av tjenestene, med mindre annet er skriftlig avtalt. Ved motstrid mellom språkversjoner eller dokumenter skal den versjonen som er uttrykkelig angitt som gjeldende, ha forrang.

Vilkårene er sist oppdatert: [dato]